Condizioni d'acquisto

FORMA DI PAGAMENTO

SURREALE.EU accetta le seguenti forme di pagamento: bonifico bancario, carta di credito, e pagamento PayPal.

CARTA DI CREDITO

Si accettano Visa, Mastercard. Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da UBI Banca.

SICUREZZA

È garantita la massima sicurezza sugli acquisti poiché tutte le transazioni sono gestite da UBI Banca. SURREALE.EU suggerisce tuttavia di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza. Gli operatori del Servizio Clienti di SURREALE.EU non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

ADDEBITO

Se i fondi esistenti sulla carta sono sufficienti all’acquisto e i dati bancari forniti sono validi, UBI Banca, invierà immediatamente conferma dell’avvenuto addebito: il Cliente riceverà un’e-mail con un codice di conferma della transazione. SURREALE.EU si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.

PAGAMENTO PAYPAL

Con questo metodo, il cliente può pagare tramite il suo conto PayPal. Se si è già clienti PayPal, sarà sufficiente accedere con i propri dati e confermare il pagamento. Se non si possiede un conto PayPal, è possibile aprirne uno e confermare il pagamento. In caso di restituzione della merce, l’importo sarà accreditato sul conto utilizzato per il pagamento.

BONIFICO BANCARIO

In questo caso SURREALE.EU invierà al Cliente un’e-mail di conferma con i dettagli per l’esecuzione del bonifico. Il Cliente dovrà inviare copia del pagamento via e-mail entro 8 ore dall’e-mail di conferma. È possibile inviare una mail di richiesta di un tempo di esecuzione maggiore a SURREALE.EU.
Successivamente, riceverà la nostra conferma d’ordine. Non appena SURREALE.EU riceverà l’importo dovuto sul proprio conto bancario, provvederà alla spedizione degli articoli. Se SURREALE.EU non riceverà la conferma di bonifico entro 8 ore o il pagamento sul conto bancario entro un periodo di 10gg l’ordine sarà annullato. Si specifica inoltre che, indipendentemente dalla modalità di pagamento selezionata, i prodotti ordinati rimarranno di proprietà di julian-fashion.com fino al completo incasso del relativo importo.

DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

L’assortimento presente sul sito SURREALE.EU riflette l’esatta disponibilità reale di ogni articolo, per taglia e per colore, poiché il sito internet è collegato a tutti i magazzini in cui si trovano i capi esposti e tutti i dati di disponibilità vengono aggiornati in tempo reale SURREALE.EU, una volta ricevuta la richiesta d’ordine, si riserva il diritto di confermare la disponibilità degli articoli acquistati, nonché di verificare la validità della transazione tramite carta di credito e i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su SURREALE.EU Qualora gli articoli ordinati non fossero disponibili, o per qualsiasi altra ragione l’ordine non possa essere evaso come richiesto dal Cliente SURREALE.EU invierà immediatamente una comunicazione al Cliente.

PREZZI E VALUTA

Tutti gli ordini spediti sono accompagnati da fattura o scontrino in Euro che riporta l’esatto importo totale dell’acquisto, come previsto dalle norme che regolano il commercio internazionale.
I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e del’IVA.

SPEDIZIONI

La spedizione è a carico del cliente, secondo le seguenti modalità:

  • EUROPA: gratuita con spesa superiore a € 150,00
  • UK: gratuita con spesa superiore a € 150,00

RESTO DEL MONDO: gratuita con spesa superiore a € 500,00

SURREALE.EU non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine o per irreperibilità del Cliente.

EVASIONE ORDINE

La spedizione dei prodotti ordinati avverrà entro tre giorni dall’invio della conferma d’ordine per Italia. Per il resto del mondo 10 giorni lavorativi .In ogni caso i prodotti verranno consegnati entro il termine di legge. Tutti gli oneri doganali sono a carico del cliente.

Consegna dell'Ordine

Al momento della consegna del pacco, i Clienti sono pregati di ispezionarlo accuratamente prima di confermare con la propria firma l’avvenuta consegna dell’ordine. La merce diviene di proprietà del cliente con l’apposizione della firma.

Di seguito alcuni casi che possono verificarsi.
La confezione, al momento della consegna, appare evidentemente manomessa: si raccomanda ai clienti di firmare la consegna con riserva o di rifiutarla. Il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente: ogni spesa di rispedizione eventualmente addebitata a SURREALE.EU verrà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente. Non risulta possibile consegnare la spedizione all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale: il pacco potrebbe essere rispedito al mittente. Tutte le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente e saranno dedotte dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Condizioni di reso

Per qualsiasi motivo il Cliente può restituire il Suo ordine, interamente o parzialmente, per richiedere un rimborso o un cambio.
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, per cambio taglia/colore o per rimborso. I prodotti devono essere restituiti nell'imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, lavati o alterati in alcun modo,stesse condizioni in cui inviate. Tutti gli articoli devono essere inoltre restituiti con i cartellini originali e gli eventuali accessori originali forniti (dustbag, copri abiti, ecc.), compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a Sue spese. La spedizione di rientro è a carico del cliente.

Procedura di reso

Qualora il Cliente desidera restituire uno o più articoli, è necessario comunicarlo, accedendo alla sezione 'ORDINI DEL CLIENTE', selezionando l'ordine di cui si vuole fare il reso e compilando l'apposito modulo, entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Il nostro Servizio Clienti invierà poi un'e-mail con le istruzioni per effettuare il reso. Il Cliente è pregato di seguire fedelmente le istruzioni fornite. Il rientro in magazzino del reso deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione. SURREALE.EU, inoltre, si riserva il diritto di ispezionare gli articoli rientrati, e qualora il reso non soddisfi le condizioni imposte, di rispedirlo con spese e oneri a carico del Cliente stesso.

Cambio

Si accettano sia cambi di taglia o di colore dello stesso modello, qualora disponibili. La spedizione del capo richiesto in cambio è a carico del cliente, così come gli oneri doganali.

Merce difettosa

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. SURREALE.EU si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati. In caso di accettazione del reso difettoso SURREALE.EU rimborserà il prezzo di acquisto del capo, escluse le spese di spedizione. Nel caso la spedizione iniziale sia avvenuta in modalità DDU, con oneri e tasse doganali pagati a destino, tali importi saranno rimborsati solamente se verrà fatta pervenire, inclusa nel pacco di reso, debita documentazione.

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di revocare l’ordine per qualsiasi ragione, secondo quanto disciplinato nel D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente da Clienti "consumatori" (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).

Rimborso

Nel caso in cui il Cliente richieda un rimborso per l'articolo/gli articoli resi, SURREALE.EU si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente o comunque entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso. L'accredito verrà inoltre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, e sullo stesso conto. La data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di SURREALE.EU I rimborsi sono inoltre emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Ricordiamo inoltre che il rimborso riguarderà solamente il prezzo di acquisto degli articoli, e non includerà spese di spedizione e oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente.